Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos y qué es MediScan

MediScan es una plataforma tecnológica de Zefiroft S.A.S., NIT 902.080.813-5, con domicilio en Popayán (Cauca), que permite a los pacientes enviar sus fórmulas médicas a una dispensadora farmacéutica y hacer seguimiento a la entrega de sus medicamentos, en sede o a domicilio.

2. Aceptación

Para crear una cuenta debes aceptar expresamente estos términos marcando la casilla correspondiente en la app. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte. Si los cambiamos, te pediremos aceptar la nueva versión en la app antes de seguir usándola.

3. Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y registrarte con tus propios datos, verdaderos y actualizados.
• Solo puedes tener una cuenta, asociada a tu documento de identidad.
• Al registrarte verificamos tu identidad con fotos de tu documento y una prueba de vida con tu rostro.
• Tu PIN es personal. No lo compartas: eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más la usa, avísanos de inmediato.

4. Uso de la app

Te comprometes a:

• Subir solo fórmulas médicas reales, vigentes y emitidas a tu nombre o al de una persona que representes legalmente.
• No alterar, falsificar ni reutilizar fórmulas, ni hacerte pasar por otra persona.
• Dar direcciones y datos de contacto correctos para las entregas, y estar disponible para recibirlas o autorizar a alguien.
• Usar el chat de soporte con respeto y solo para temas de tus solicitudes.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni afectar el funcionamiento de la plataforma.

La dispensadora puede rechazar o pedir corrección de una solicitud si la fórmula no es legible, está vencida o no cumple los requisitos de tu EPS o de la normatividad farmacéutica.

5. Entregas y terceros autorizados

Los tiempos de entrega los define la dispensadora y dependen de la disponibilidad de los medicamentos y de la autorización de tu EPS. MediScan te muestra el estado de tu solicitud y te avisa de los cambios, pero no garantiza fechas de entrega.

Si autorizas a otra persona para reclamar tus medicamentos, aplican además los Términos de Autorización a Terceros.

6. Información de salud

La información que ves en la app sobre tus medicamentos proviene de tu fórmula y de la dispensadora. No reemplaza la indicación de tu médico ni del químico farmacéutico. Ante cualquier duda sobre tu tratamiento, consulta a tu médico.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y por la Autorización de tratamiento de datos que otorgas por separado al registrarte.

8. Notificaciones

Te enviaremos avisos sobre tus solicitudes y entregas por la app y por correo. Los avisos por WhatsApp solo se envían si los autorizas aparte, y puedes desactivarlos desde tu perfil.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que MediScan esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o de terceros (por ejemplo, los sistemas de las EPS). En esos casos puedes acudir directamente a la sede de tu dispensadora.

10. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar una cuenta si se usa en contra de estos términos, con datos falsos o para suplantar a otra persona, informándote el motivo. Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento siguiendo el procedimiento de eliminación de cuenta.

11. Propiedad intelectual

La app, su diseño, marcas y contenidos son de Zefiroft S.A.S. o de sus licenciantes. Te damos un permiso personal y no transferible para usarla según estos términos.

12. Responsabilidad

Zefiroft S.A.S. responde por el funcionamiento de la plataforma conforme a la ley. No responde por las decisiones de las EPS, por la disponibilidad de medicamentos ni por la dispensación, que corresponden a cada entidad. Nada de lo aquí dicho limita los derechos que te otorga la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para dudas, quejas o reclamos escribe a zefiroftco@gmail.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

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